IN HET KORT: Google rangschikt lokale zoekresultaten op drie dingen: relevantie, afstand en bekendheid. Afstand ligt vast, de twee andere heb je zelf in handen. Reviews wegen daar zwaar in door, en in Belgie gelden er duidelijke regels over wat je mag vragen en tonen. Hieronder staat wat werkt, in welke volgorde, en wat je beter laat.
Een klant uit je eigen gemeente zoekt naar wat jij doet en komt uit bij een zaak twee dorpen verder. Je kent die mensen niet eens. En jij staat nergens, terwijl je al vijftien jaar in de streek werkt.
Lokaal gevonden worden draait om drie dingen die Google zelf benoemt: hoe goed je aanbod past bij de zoekopdracht, hoe ver je van de zoeker zit, en hoe bekend je bent. Die laatste twee woorden, relevantie en bekendheid, zijn waar je werk ligt. Afstand kan je niet veranderen.
Waarom vindt een klant uit je eigen streek je niet?
Meestal niet omdat je website slecht is, maar omdat er nergens letterlijk staat wat je doet en waar. Een zaak die zichzelf omschrijft als “totaalaanbieder in buitenaanleg” komt niet naar boven bij iemand die “oprit aanleggen Tielt” intikt.
Daar komt bij dat de eerste drie plaatsen bij een lokale zoekopdracht naar het kaartje gaan, niet naar de gewone resultaten. Sta je daar niet tussen, dan moet de zoeker voorbij dat kaartje scrollen om je uberhaupt te zien.
Waarop rangschikt Google lokale zoekresultaten?
Google is hier ongewoon open over. Drie factoren, en ze staan gewoon in hun eigen documentatie.
| Factor | Wat Google ermee bedoelt | Heb jij dit in handen? |
|---|---|---|
| Relevantie | Hoe goed je bedrijfsprofiel overeenkomt met waar iemand naar zoekt. Volledige info helpt Google je koppelen aan de juiste zoekopdrachten. | Volledig |
| Afstand | Hoe ver je zaak van de zoeker zit op het moment van zoeken. | Niet |
| Bekendheid | Hoe bekend je bent. Google noemt hier uitdrukkelijk verwijzingen naar je zaak en het aantal reviews. | Grotendeels |
Google zegt er in dezelfde tekst bij dat je een betere lokale positie niet kan aanvragen of kopen. Wie je dat verkoopt, verkoopt iets dat niet bestaat. Wat wel kan, is de twee bovenste rijen beter maken dan je concurrent ze maakt.
Wat doen reviews met je positie?
Reviews zitten bij Google onder bekendheid, en ze doen tegelijk iets met de mens die kiest. Uit de Local Consumer Review Survey van 2026 bij 1.002 Amerikaanse consumenten:
leest reviews
voor een lokale zaak. Je beoordelingen zijn dus je etalage, of je er nu aan meewerkt of niet.
vertrouwt ze als een tip van een kennis
Nog geen de helft dus. Het oude cijfer van negen op tien klopt al jaren niet meer.
verwacht dat jij antwoordt
En 8 op 10 kiest eerder een zaak die op elke review reageert. Dit is de goedkoopste winst in de lijst.
Die cijfers komen uit de Verenigde Staten, dus neem ze als richting en niet als Belgische meting. De conclusie verandert er niet door: antwoorden op je reviews kost je een kwartier per week en weegt door bij zowel Google als je klant.
Wat mag je wettelijk vragen aan een klant?
Hier gaat het bij veel zaken mis, met de beste bedoelingen. De FOD Economie publiceerde richtlijnen voor ondernemers over online reviews. Vijf dingen waar je op let:
- ✓Bewaar alle reviews, ook de negatieve. Enkel de goede tonen zonder dat erbij te zeggen, geldt als een oneerlijke handelspraktijk.
- ✓Geef je iets in ruil, dan moet je dat vermelden. Geld, een geschenk of een bon: het mag, maar de lezer moet het weten.
- ✓Leg uit hoe je reviews verzamelt. Op de plek waar klanten ze achterlaten, in gewone taal.
- ✓Laat verdachte reviews melden. Een knop of een mailadres volstaat.
- ✓Antwoord op de reviews. Bedank de goede, vraag door bij de slechte. Dat staat letterlijk in de richtlijnen.
De FOD zegt er iets bij dat de moeite waard is om te onthouden: een rij vlekkeloze beoordelingen komt ongeloofwaardig over. Een gemengd beeld werkt beter dan een perfect beeld.
Een korting geven in ruil voor een goede review, zonder dat erbij te zetten. Dat advies stond jaren in elk marketingartikel, en het stond ook op mijn eigen site. Vandaag moet je de beloning vermelden, en mag je niet sturen op enkel positieve beoordelingen.
Waar zoekt je klant nog, buiten Google?
Google blijft veruit de eerste plek waar mensen een lokale zaak zoeken, maar het is niet meer de enige. In dezelfde bevraging staan AI-assistenten zoals ChatGPT intussen op de derde plaats als bron voor een aanbeveling, na Google en Facebook.
Dat is dezelfde beweging als bij AI-zichtbaarheid: een antwoord met drie namen in plaats van een lijst met tien links. Het goede nieuws is dat het werk samenvalt. Duidelijke feiten over je zaak, op je site en op plaatsen waar anderen je vermelden, helpen allebei.
Word je gevonden door klanten in je eigen regio?
✓Of je technische basis in orde is om te ranken in Google
✓Of AI-zoekmachines je site kunnen lezen en citeren
✓Hoe overtuigend je pagina’s bezoekers omzetten in aanvragen
Vul je webadres in en je krijgt binnen 24 uur een rapport met je scores en de eerste drie dingen die je best aanpakt. Kost je zestig seconden.
Doe de gratis scan →
In welke volgorde pak je dit aan?
Voor een zaak die hier een halve dag per maand in kan steken. De volgorde is niet willekeurig: elke stap maakt de volgende sterker.
Zet je bedrijfsprofiel volledig juist
Categorie, openingsuren, diensten, foto’s. Dit is de rij relevantie uit de tabel hierboven, en het kost je niets. De details staan in de blog over je Google Bedrijfsprofiel.
Zet je gemeenten letterlijk op je site
Niet verstopt in de footer, maar in je teksten: “aanleg van opritten en terrassen in Tielt, Waregem, Dentergem en omgeving”. Werk je bij de klant thuis, geef dan je werkgebied op in plaats van een adres.
Maak van reviews een gewoonte, geen actie
Vraag het bij oplevering, wanneer de klant tevreden is. Vraag niet om een goede review maar om te vertellen wat je deed. En antwoord op elke review, ook de korte.
Laat je streek naar je verwijzen
De ondernemersvereniging, de sponsorpagina van de club, je leveranciers, de gemeentegids. Dat is de rij bekendheid. Schrijf je naam, adres en telefoonnummer overal identiek, anders tellen ze als verschillende zaken.
Geef je twee grootste diensten een eigen pagina
Een pagina per dienst, met de vragen die klanten je stellen en een prijsindicatie. Dat is wat een zoeker en een AI allebei kunnen lezen. Pas hierna heeft een blog zin.
Wat je beter laat
Drie dingen die verkocht worden en die je geld of je positie kosten. Een aparte pagina per gemeente waar alleen de plaatsnaam verschilt: Google ziet dat als dunne inhoud en je eigen pagina’s beginnen elkaar te beconcurreren. Een pak inschrijvingen in gidsen die niemand bezoekt: de tijd die je daarin steekt, levert meer op in stap 4. En het opkopen of laten schrijven van reviews: dat is niet alleen verboden, klanten prikken er ook doorheen.
Veelgestelde vragen
Hoe bepaalt Google wie bovenaan staat bij een lokale zoekopdracht?
Google gebruikt drie factoren: relevantie, afstand en bekendheid. Relevantie is hoe goed je profiel past bij de zoekopdracht, afstand is hoe ver je van de zoeker zit, en bekendheid gaat onder meer over verwijzingen naar je zaak en het aantal reviews.
Kan ik een betere plaats in de lokale resultaten kopen?
Nee. Google stelt uitdrukkelijk dat je geen betere positie in de lokale zoekresultaten kan aanvragen of kopen. Je kan wel betalen voor een advertentie, maar dat staat los van de rangschikking van het kaartje met lokale bedrijven.
Mag ik een korting geven in ruil voor een review?
Een beloning geven mag, maar je moet het duidelijk vermelden bij de reviews. Volgens de richtlijnen van de FOD Economie moet je ook alle reviews bewaren, de negatieve inbegrepen, en uitleggen hoe je ze verzamelt. Enkel de positieve tonen zonder dat te zeggen, is een oneerlijke handelspraktijk.
Hoeveel reviews heb ik nodig om lokaal te scoren?
Er is geen drempel die Google bekendmaakt. Het aantal reviews telt mee voor bekendheid, maar een gemengd beeld met jouw antwoorden eronder overtuigt een klant sterker dan een rij vijfsterrenscores zonder tekst.
Werkt lokale vindbaarheid ook zonder winkel of toonzaal?
Ja. Werk je bij de klant thuis, dan geef je een werkgebied op in plaats van een zichtbaar adres. Je verschijnt dan in dat gebied zonder je privéadres te tonen. Noem de gemeenten waar je werkt ook gewoon in je websiteteksten.
Hoe lang duurt het voor ik verschil zie?
Een profiel dat je vandaag aanvult, kan binnen enkele weken bewegen. Verwijzingen en reviews bouw je op over maanden. Reken op een kwartaal voor je er een patroon in ziet, en meet het aan telefoontjes en routeaanvragen, niet aan je gevoel.
Zit je in Tielt, Waregem, Kortrijk of Dentergem en wil je weten waarom je concurrent boven jou staat? Zeg het in een gesprek van dertig minuten. Je krijgt een eerlijk antwoord, ook als er niets aan de hand is.
Bronnen: Google over de rangschikking van lokale zoekresultaten, BrightLocal Local Consumer Review Survey 2026 (1.002 Amerikaanse consumenten) en de richtlijnen over online reviews van de FOD Economie.
Meer lezen over gevonden worden? Bekijk alle artikels op de blog, of lees de zeven soorten SEO eenvoudig uitgelegd.
