IN HET KORT: Voor je nadenkt over betere mails: check eerst of ze wel aankomen. Gmail eist sinds 2024 dat je domein correct is ingesteld met SPF, DKIM en DMARC, en handhaaft dat sinds november 2025 strenger. Meet daarna niet op openingen, want dat cijfer is sinds Apple’s privacyregels onbetrouwbaar. Meet op klikken en bestellingen. En begin met vier mails: welkom, achtergelaten mandje, na de levering, en terugwinnen. Wil je weten waar je site en je opvolging staan? Doe de gratis scan.
Je stuurt een nieuwsbrief naar tweehonderd klanten. Je ziet dertig openingen. Je denkt: de tekst was niet goed genoeg. Maar mogelijk is het probleem veel vroeger begonnen, namelijk bij de vraag of die mail überhaupt in iemands inbox is beland.
Sinds februari 2024 stellen Gmail en Yahoo technische eisen aan wie mails verstuurt, en sinds november 2025 handhaaft Gmail die strenger. Voldoe je er niet aan, dan verdwijnen je mails in de spammap of worden ze geweigerd. Je ziet daar niets van, want er komt geen foutmelding.
Deze blog gaat daarom eerst over aankomen, dan pas over overtuigen. Plus een correctie op twee cijfers die hier eerder stonden en die niet klopten zoals ze er stonden.
Eerst: zorg dat je mails aankomen
Dit is technisch, maar je hebt het één keer nodig en dan staat het. Vraag het aan wie je hosting of je domeinnaam beheert, of laat het door je mailtool nakijken.
| Wat | Waarom het moet |
|---|---|
| SPF, DKIM en DMARC | Drie instellingen in je domeinnaam die bewijzen dat jij het bent die verstuurt. Zonder die drie vertrouwt Gmail je mail niet. |
| Uitschrijven in één klik | Verplicht voor reclamemails sinds 1 juni 2024. En je moet de uitschrijving binnen 48 uur verwerken. |
| Spamklachten onder 0,1% | Google wil je onder 0,1% houden. Vanaf 0,3% zit je in de problemen, en dat zijn 3 klachten op 1.000 mails. |
| Versturen vanaf je eigen domein | Nooit vanaf een gratis adres. Je afzender moet je eigen domeinnaam zijn, en die moet overeenkomen met wat je hebt ingesteld. |
Die drie afkortingen laten instellen kost je hooguit een uur bij wie je domeinnaam beheert. Het is de goedkoopste ingreep in deze hele blog en meteen ook degene die het meeste uitmaakt.
Twee cijfers die hier eerder stonden en niet klopten
“Elke euro brengt 36 euro op”
Dat cijfer komt van Litmus, en het is een bovengrens die als gemiddelde wordt gepresenteerd. Wat er in werkelijkheid staat: 35 procent van de bevraagde bedrijven ziet tussen de 10 en de 36 dollar per uitgegeven dollar. Het is bovendien zelfrapportage van marketeers, in dollar, en de meting is Amerikaans.
Wat je er wél uit mag halen: mail is goedkoop, want je betaalt geen advertentieruimte, en je praat met mensen die al klant zijn of interesse toonden. Dat is genoeg reden om het te doen. Je hebt dat verzonnen rendementscijfer niet nodig.
“De gemiddelde open rate is 16,97%”
Dat cijfer is niet alleen oud, het is ook onbruikbaar geworden. Sinds Apple in 2021 zijn privacyregels invoerde, laadt Apple Mail de afbeeldingen in je mails vooraf, ook als de ontvanger de mail nooit opent. Elke opening die jij ziet bij een Apple-gebruiker kan dus vals zijn.
Praktisch: zet in je mailtool een kolom bij met de omzet per verzending. Dan zie je meteen welke mail je zaak geld oplevert en welke enkel je lijst vermoeit.
De vier mails die bij een webshop het meeste opbrengen
Begin niet met een nieuwsbrief. Die kost het meeste werk en levert het minst op. Begin met deze vier, in deze volgorde. Ze sturen zichzelf, één keer ingesteld.
Die vierde is voor veel zaken de meest onderschatte. Wie een grasrobot verkocht, weet wanneer die zijn eerste onderhoud nodig heeft. Wie voeding of verzorging verkoopt, weet ongeveer wanneer een pot leeg is. Dat moment kennen en er één mail op zetten, is werk van een halve dag dat jaren blijft draaien.
Een mailtool kiezen zonder je te vergissen
Alle mailtools tonen een gratis plan. Waar het misloopt, is dat het onderdeel dat je effectief nodig hebt, namelijk die automatische mails hierboven, vaak net in het betalende plan zit. Je merkt dat pas nadat je alles hebt ingesteld.
- ✓Zitten automatische mails in het plan dat je neemt? Check dit als eerste, niet als laatste. Dit is waar de meeste tijd verloren gaat.
- ✓Kent de tool je bestellingen? Zonder koppeling met je shop kan hij geen mandje of levering opvolgen.
- ✓Toont hij omzet per verzending? Zonder dat cijfer weet je niet of het werkt.
- ✓Helpt hij met SPF, DKIM en DMARC? De betere tools controleren dat voor je en zeggen wat je moet aanpassen.
- ✓Wat kost het bij 5.000 adressen? Niet bij 200. Prijzen lopen snel op en overstappen is vervelend.
En kijk eerst naar wat je al hebt draaien. Heb je al iets dat je systemen aan elkaar knoopt, dan is dat vaak de goedkoopste weg naar die eerste vier mails, ook als het niet als mailtool bedoeld is. Een extra abonnement is de laatste stap, niet de eerste.
Waar AI je hier tijd wint
De reden dat die vier mails bij de meeste zaken niet bestaan, is nooit onwil. Het is dat niemand tijd heeft om ze te schrijven, en dat het idee van “een mailflow opzetten” groter aanvoelt dan het is.
Het schrijfwerk is intussen het kleinste deel: een eerste versie van je welkomstmail of je herinnering laat je opstellen in enkele minuten, waarna jij ze bijstuurt naar je eigen stem. Wat je zelf moet doen, is beslissen welke mail wanneer vertrekt. Meer over terugkerend werk laten overnemen lees je op onze AI-pagina.
Wat je nu doet
- ✓Deze week: laat SPF, DKIM en DMARC nakijken en instellen. Stuur daarna een testmail naar een Gmail-adres en kijk waar hij belandt.
- ✓Daarna: zet één mail op, die voor het achtergelaten mandje. Dat is de enige van de vier die meteen omzet oplevert.
- ✓Vanaf dan: meet op omzet per verzending, niet op openingen. En schrap elke mail die drie keer op rij niets opbracht.
Weet je niet of je mails aankomen, of wil je weten welke van die vier bij jou het meeste zou opleveren? Zeg het in een gesprek van dertig minuten. We kijken samen naar wat je al hebt draaien voor er iets bij komt.
Meer lezen over meer halen uit je webshop? Bekijk alle artikels op de blog.
Veelgestelde vragen
Waarom komen mijn mails in de spammap terecht?
Meestal omdat je domeinnaam niet correct is ingesteld. Gmail eist SPF, DKIM en DMARC om te kunnen controleren dat jij het echt bent die verstuurt. Ontbreekt dat, dan wordt je mail gefilterd of geweigerd, zonder dat je daar een melding van krijgt.
Gelden de regels van Gmail ook voor een kleine zaak?
De strengste eisen gelden vanaf 5.000 mails per dag naar Gmail-adressen, dus daar zit je als KMO wellicht onder. Maar SPF, DKIM, DMARC en een werkende uitschrijflink bepalen ook onder die grens of je in de inbox belandt.
Klopt het dat e-mail 36 euro per geïnvesteerde euro opbrengt?
Niet zoals het meestal geciteerd wordt. Litmus vond dat 35 procent van de bevraagde bedrijven tussen 10 en 36 dollar per dollar ziet. Het is zelfrapportage van marketeers, en 36 is de bovengrens, geen gemiddelde.
Waarom kan ik niet meer op openingspercentage sturen?
Sinds Apple in 2021 zijn privacyregels invoerde, laadt Apple Mail de afbeeldingen in je mails vooraf, ook als de ontvanger de mail nooit opent. Openingen van Apple-gebruikers kunnen dus vals zijn. Meet op klikken, bestellingen en omzet per verzending.
Met welke mail begin ik het best?
De herinnering voor het achtergelaten mandje. Zeven op de tien mandjes blijven staan, en één mail na een paar uur haalt daar een deel van terug. Het is de enige van de vier basismails die meteen omzet oplevert.
Hoe kies ik een mailtool?
Check als eerste of automatische mails in het plan zitten dat je neemt, want daar loopt het meestal mis. Kijk verder of de tool je bestellingen kent, of hij omzet per verzending toont, en wat hij kost bij 5.000 adressen in plaats van bij 200.
Hoe vaak mag ik mailen?
Er is geen vast getal. De grens zie je in je eigen cijfers: stijgen je uitschrijvingen of je spamklachten, dan stuur je te vaak of te weinig relevant. Houd je spamklachten onder 0,1 procent en je zit goed.
