IN HET KORT: Verzendsoftware koppelt je webshop aan je koeriers en maakt je etiketten automatisch aan. De leverancier rekent op ongeveer zeven minuten winst per pakket. Vermenigvuldig dat met je eigen aantal pakketten en je weet meteen of het abonnement de moeite is. Onder de dertig pakketten per maand meestal niet, daarboven bijna altijd wel. Deze blog bevat affiliatelinks, en dat staat erbij waar ze staan. Wil je weten waar je webshop verder tijd verliest? Doe de gratis scan.
Een bestelling komt binnen. Je opent je webshop, kopieert het adres, plakt het in de website van je koerier, kiest een formaat, drukt het etiket af, kleeft het op de doos en mailt daarna nog eens het volgnummer door. Vier minuten, misschien acht als het adres onduidelijk is. Twintig keer per dag.
Verzendsoftware haalt dat handwerk weg door je webshop rechtstreeks aan je koeriers te koppelen: bestelling binnen, etiket klaar, volgmail vertrekt vanzelf. Of dat de moeite is, hangt volledig af van hoeveel pakketten je verstuurt. Dat is een rekensom, en die maak je in twee minuten.
Hieronder de rekensom, wat het naast tijd nog oplost, en wanneer je het beter niet doet.
De rekensom: wat het je in uren oplevert
Sendcloud, een van de bekendste verzendplatformen in de Benelux, zegt dat gebruikers gemiddeld zeven minuten per verzonden pakket besparen. Dat is een cijfer van de leverancier zelf, dus neem het als een bovenkant en niet als een garantie. Maar het is wel een cijfer waar je iets mee kan, want je hoeft het alleen met je eigen volume te vermenigvuldigen.
| Pakketten per maand | Uren per maand | Uren per jaar | Oordeel |
|---|---|---|---|
| 30 | 3,5 | 42 | Twijfelgeval. Doe het handmatig tot je groeit. |
| 100 | 11,7 | 140 | Loont. Bijna drie werkweken per jaar. |
| 300 | 35 | 420 | Loont zeker. Dit is een deeltijdse job. |
| 1.000 | 117 | 1.400 | Zonder is niet vol te houden. |
Reken het met je eigen getal na, en met wat een uur bij jou kost. Kom je uit onder de prijs van het abonnement, dan doe je het niet. Zo simpel is die beslissing.
In de vorige versie van deze blog stond dat verzendsoftware je 80 procent tijd bespaart, 40 procent minder mislukte leveringen oplevert en de klanttevredenheid met 30 procent verhoogt. Die drie cijfers kwamen uit het reclamemateriaal van de leverancier en staan er vandaag zelf niet meer op. Ik heb ze eruit gehaald. Een leverancier die zijn eigen effect meet, meet niet neutraal, en dat geldt ook wanneer ik partner van die leverancier ben.
Wat je naast tijd nog wint
De uren zijn het makkelijkste deel om te berekenen, maar meestal niet waar de meeste ergernis zit.
Minder verkeerde adressen
Het adres wordt overgenomen in plaats van overgetypt. Een verkeerd huisnummer kost je twee zendingen en een boze klant.
Minder “waar is mijn pakje”
De volgmail vertrekt automatisch, in jouw naam. Dat is de vraag die je klantendienst het vaakst krijgt, en ze verdwijnt grotendeels.
Keuze uit meerdere koeriers
Per zending de goedkoopste of de snelste kiezen, zonder bij elke koerier apart een account en een tarief te beheren.
Retours die zichzelf regelen
De klant vraagt zijn retourlabel zelf aan via een pagina. Jij hoeft er niet meer tussen te zitten.
Dat laatste punt is meteen ook een verkoopargument op je productpagina. Zeven op de tien winkelmandjes blijven staan, en onduidelijkheid over leveren en terugsturen is daar een vaste reden voor. Welke ingrepen daar het meeste helpen, staat in de blog over meer verkopen uit dezelfde bezoekers.
Wanneer je het beter niet doet
Er is een reden dat ik hierboven een tabel zette in plaats van een aanbeveling.
→ Wachten tot je volume de kost draagt, en ondertussen je verzendkosten en levertermijn duidelijk op je productpagina zetten. Dat levert nu al meer op.
Verkoop je bovendien zware, onregelmatige of gekoelde goederen, of werk je met vaste afhaalmomenten, dan zit je winst ergens anders. Verzendsoftware is gemaakt voor dozen die door een standaard pakjesnetwerk gaan.
Waar je op let bij het kiezen
- ✓Werkt het met jouw shop? WooCommerce, Shopify of iets anders. Zonder kant-en-klare koppeling begin je er niet aan.
- ✓Mag je je eigen koerierscontract gebruiken? Heb je al goede tarieven bedongen, dan wil je die houden in plaats van via de tarieven van het platform te werken.
- ✓Wat kost het bij jouw volume? Niet de instapprijs, maar de prijs bij het aantal pakketten dat je volgend jaar verstuurt.
- ✓Zitten volgmails en retourpagina in je plan? Dat is vaak net het onderdeel dat een trapje hoger zit, en het is waarom je het doet.
- ✓Kan je het eerst uitproberen? Draai twee weken mee met je echte bestellingen voor je iets tekent.
Kijk ook eerst naar wat je al hebt draaien. Heb je al iets dat je systemen aan elkaar knoopt, dan haal je daar soms de eerste stappen al mee, zonder er een abonnement bij te nemen. Een extra tool is de laatste stap, niet de eerste. Meer over terugkerend werk laten overnemen lees je op onze AI-pagina, en welke plugins hierbij helpen staat in de blog over je webshop automatiseren.
Waarom ik Sendcloud noem
Ik ben partner van Sendcloud. Word je via mijn link klant, dan verdien ik daar een kleine vergoeding op. Dat verandert niets aan je prijs, en het is de reden dat ik hun cijfers hierboven expliciet als hún cijfers benoem in plaats van als onderzoek.
Ik noem ze omdat het in de Benelux de meest gebruikte optie is voor webshops van dit formaat en omdat ik er zelf mee gewerkt heb. Volgens hun eigen site werken ze met meer dan 170 vervoerders, waaronder DPD, GLS, DHL, UPS en Bpost, en hebben ze meer dan honderd kant-en-klare koppelingen. Je kan het veertien dagen gratis proberen, en dat is de enige manier om te weten of het bij jou past.
Er zijn alternatieven, en voor sommige zaken passen die beter. Loop de vijf vragen hierboven af voor je kiest, niet de website van één leverancier.
Waar verliest jouw webshop nog tijd en bestellingen?
✓Of je technische basis in orde is om te ranken in Google
✓Of AI-zoekmachines je shop kunnen lezen en citeren
✓Hoe overtuigend je pagina’s bezoekers omzetten in bestellingen
Vul je webadres in, en je krijgt een rapport met je scores en de eerste drie dingen die je best aanpakt. Kost je zestig seconden.
Doe de gratis scan →
Wat je nu doet
- ✓Tel hoeveel pakketten je vorige maand verstuurde. Vermenigvuldig met zeven minuten en zet er een uurprijs op.
- ✓Ligt dat bedrag onder je abonnementsprijs, dan wacht je. Ligt het erboven, dan probeer je het twee weken uit met echte bestellingen.
- ✓Zet ondertussen je verzendkosten en je leverdatum op je productpagina. Dat kost niets en levert vandaag al bestellingen op.
Twijfel je of het handwerk in je shop bij de verzending zit of ergens anders? Zeg het in een gesprek van dertig minuten. We kijken eerst naar wat je al hebt draaien voor er iets bij komt.
Meer lezen over meer halen uit je webshop? Bekijk alle artikels op de blog.
Veelgestelde vragen
Wat doet verzendsoftware precies?
Ze koppelt je webshop aan je koeriers. Een bestelling komt binnen, het etiket wordt automatisch aangemaakt met het juiste adres, en je klant krijgt vanzelf een volgmail. Je hoeft niets meer over te typen.
Vanaf hoeveel pakketten loont het?
Reken zeven minuten winst per pakket, het cijfer dat de leverancier zelf hanteert. Bij honderd pakketten per maand is dat ongeveer twaalf uur. Ligt de waarde van die uren onder je abonnementsprijs, dan wacht je nog. Onder de dertig pakketten per maand is het meestal te vroeg.
Kan ik mijn eigen contract met mijn koerier houden?
Bij de meeste platformen wel, maar check het voor je tekent. Heb je zelf goede tarieven bedongen, dan wil je die kunnen blijven gebruiken in plaats van via de tarieven van het platform te werken.
Werkt het met WooCommerce en Shopify?
Ja, voor beide bestaan kant-en-klare koppelingen. Gebruik je iets anders of iets op maat, controleer dan eerst of er een koppeling is. Zonder koppeling verlies je het voordeel meteen weer.
Helpt het ook bij retours?
Meestal wel. De klant vraagt zijn retourlabel zelf aan via een pagina en jij hoeft er niet meer tussen te zitten. Controleer wel of dat onderdeel in het plan zit dat je neemt, want het zit vaak een trapje hoger.
Kloppen de cijfers die leveranciers over zichzelf publiceren?
Neem ze als bovengrens. Een leverancier die zijn eigen effect meet, meet niet neutraal, en dat geldt ook voor cijfers die door partners worden doorverteld. Reken daarom altijd met je eigen volume na.
Wat doe ik als ik nog te weinig verstuur?
Blijf handmatig werken en zet je tijd in je productpagina’s. Verzendkosten en een concrete leverdatum tonen levert bij een kleine webshop nu meer op dan een abonnement dat je nog niet terugverdient.
